Újabb elektronikus szolgáltatás egyenlő esélyű, akadálymentes igénybevétele valósulhat meg a hatósági eljárás eredményeként. 

Transznemű nő kezdeményezte a hatóság eljárását, mert a bepanaszolt üzlet alkalmazottja - rápillantva az önéletrajzára - közölte vele, hogy női eladót keresnek a boltba és nem férfit. Kérelmező megpróbálta elmagyarázni, hogy nem férfi, de az üzletvezető az ismert mozdulattal homlokára csapott, kinevette őt és köszönés nélkül elsétált mellőle.

Dr. Lukovics Adél hatósági főreferens 2017. január 16-án tájékoztató előadást tartott egy Pest megyei általános iskolában. A tantestület részvételét az előadáson az általános iskola a hatóság előtt folyó eljárást lezáró egyezségben vállalta.

A Siketek és Nagyothallók Országos Szövetségének (SINOSZ) székházában tartott jelnyelvi tolmács közreműködésével tájékoztató előadást dr. Lukovics Adél, a hatóság főreferense. 

Dr. Hronszky Regina, a hatóság Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei referense a Miskolci Egyetem Állam és Jogtudományi Karának felkérésére az Igazságügyi ügyintéző szakos hallgatók képzésében vett rész.