Ügyintézés hallássérültként

A kérelmező súlyos hallássérültként egy távközlési szolgáltató üzletében szeretett volna ügyet intézni. Az ügyintéző azonban sem írásban, sem oly módon nem volt hajlandó vele kommunikálni, hogy a feleségével telefonon, vagy videochaten megbeszélte volna az ügyet. Az ügyfél panaszt tett a szolgáltatónál, majd a hatósághoz fordult.

Ügyintézés hallássérültként